تعتبر زيادة حجم المبيعات هدفًا رئيسيًا لأي منظمة تجارية، فزيادة حجم المبيعات ليست مجرد تحقيق أرقام أكبر، بل تعكس نجاح الشركة وقدرتها على تلبية احتياجات العملاء والتنافس في سوق متغير، و في هذا المقال سنستكشف سوياً بعض الاستراتيجيات والأفكار التي يمكن تبنيها لتحقيق زيادة في حجم المبيعات وتحقيق النجاح التجاري.
[lwptoc hierarchical=”0″ numeration=”decimal”]
ما معنى حجم المبيعات؟
حجم المبيعات يشير إلى إجمالي القيمة النقدية للمنتجات أو الخدمات التي تم بيعها خلال فترة زمنية محددة، ويعتبر حجم المبيعات مقياسًا هامًا لأداء الشركة التجارية، حيث يعكس قدرتها على بيع المنتجات وتحقيق الإيرادات.
وقد يتم قياس حجم المبيعات بالوحدات المباعة، مثل عدد الوحدات المباعة أو حجم المبيعات بالقيمة النقدية بالعملة المحلية، ويمكن تحديد فترة زمنية لقياس حجم المبيعات، مثل الشهر، الربع السنوي، السنة المالية، وما إلى ذلك.
كما أن تحقيق زيادة في حجم المبيعات يعتبر هدفًا استراتيجيًا للشركات، حيث يسهم في تحقيق النمو وزيادة الإيرادات، فقد تستخدم الشركات مجموعة من الاستراتيجيات والتكتيكات لزيادة حجم المبيعات، مثل التسويق والترويج، تحسين خدمة العملاء، فتح أسواق جديدة، تطوير منتجات جديدة، إجراء تخفيضات وعروض خاصة، وغيرها.
ويتأثر حجم المبيعات بعوامل متعددة، مثل احتياجات العملاء، التنافس في السوق، الاقتصاد العام، الظروف الجغرافية، والعوامل الاجتماعية والثقافية، لذلك يتطلب تحقيق زيادة مستدامة في حجم المبيعات فهمًا عميقًا لسوق المستهلك والتوجهات السوقية واستراتيجيات التسويق الفعالة.
أهداف زيادة المبيعات
أهداف زيادة المبيعات تختلف من شركة لأخرى وتعتمد على الاحتياجات والأهداف الفردية لكل منها.
الأهداف الشائعة لزيادة المبيعات:
زيادة حجم المبيعات (الشهرية/الربع سنوية/السنوية): يهدف العديد من الأعمال إلى زيادة حجم المبيعات على فترات زمنية محددة، وذلك لتحقيق النمو المالي المستدام.
زيادة عدد العملاء الجدد: يهدف الكثير من الأعمال إلى جذب قاعدة عملاء جديدة وتوسيع قاعدة العملاء، ويمكن تحقيق ذلك من خلال استراتيجيات التسويق المتنوعة وتحسين تجربة العملاء.
زيادة متوسط قيمة الطلب الواحد: يمكن للشركات أن تعمل على زيادة قيمة المبيعات من خلال زيادة متوسط قيمة الطلب الواحد، ويمكن ذلك من خلال تحفيز العملاء على شراء منتجات أو خدمات إضافية أو تقديم خيارات ترقية للعملاء.
زيادة معدل التحويل: يعمل العديد من الأعمال على تحسين معدل التحويل، أي زيادة عدد الزوار الذين يتحولون إلى عملاء فعليين، ويمكن تحقيق ذلك من خلال تحسين تجربة المستخدم وتبسيط عملية الشراء.
زيادة الحصة السوقية: تهدف العديد من الشركات إلى زيادة حصتها في السوق وتحقيق التفوق على المنافسين، ويتحقق ذلك من خلال تطوير استراتيجيات تسويق قوية وتقديم منتجات أو خدمات مميزة.
زيادة الإعتراف بالعلامة التجارية: تهدف الشركات إلى زيادة الوعي بعلامتها التجارية وتعزيزها في سوق المستهلكين، وذلك يمكن تحقيقه من خلال إستراتيجيات التسويق والإعلانات المناسبة وبناء علاقات قوية مع العملاء.
زيادة الإعتمادية والثقة: يسعى العديد من الأعمال لزيادة مستوى الثقة والإعتمادية لدى العملاء، ويتحقق ذلك من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة عملاء متميزة والإستجابة لاحتياجات ومتطلبات العملاء بشكل فعال.
كيفية زيادة حجم المبيعات؟
زيادة حجم المبيعات هو هدف مهم للعديد من الشركات، والذي يطمح الكثير منها الى تحقيقه، فهيا بنا لنتعرف على بعض الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها لتحقيق ذلك، وسنقدم لك بعض الاستراتجيات المفيدة لزيادة حجم المبيعات:
فهم العملاء
قم بدراسة وتحليل العملاء المستهدفين بعمق لفهم احتياجاتهم ورغباتهم، هذا يمكن أن يشمل البحث في السوق واستطلاعات الرأي والتواصل المباشر مع العملاء، ومن خلال فهم العملاء بشكل أفضل، يمكنك تطوير منتجات وخدمات تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل.
تحسين التسويق والترويج
قم بتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة للتعريف بمنتجاتك وخدماتك وجذب المزيد من العملاء، واستخدم وسائل التواصل المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات عبر الإنترنت، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والمحتوى المتميز لجذب العملاء المحتملين وتعزيز الوعي بعلامتك التجارية.
تحسين خدمة العملاء
يعتبر الحفاظ على عملاء سعداء وراضين أمرًا حاسمًا في زيادة حجم المبيعات، قم بتوفير خدمة عملاء ممتازة ومتفوقة من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات والشكاوى وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، وقم بتدريب فريق الخدمة على مهارات التواصل وحل المشكلات والتعامل مع العملاء بلطف واحترافية.
توفير عروض وتخفيضات مغرية:
قد تكون العروض الخاصة والتخفيضات والهدايا المجانية فرصًا لجذب المزيد من العملاء وتشجيعهم على شراء منتجاتك، ويمكنك تقديم خصومات لفترة محدودة، أو عروض ترويجية مثل “اشترِ واحد واحصل على الثاني بنصف السعر”، أو “توصيل مجاني للطلبات فوق قيمة معينة”. يجب أن تكون هذه العروض جذابة ومغرية بما يكفي لدفع العملاء إلى الشراء.
توسيع القنوات التوزيع
قد يسهم توسيع قنوات التوزيع في زيادة حجم المبيعات، قم بتوسيع وجود منتجاتك في قنوات التوزيع المختلفة، مثل التوزيع المباشر والتوزيع عبر الإنترنت وشركاء التوزيع، هذا يوفر فرصًا أكبر للعملاء للوصول إلى منتجاتك وزيادة الفرصة للبيع.
التواصل المستمر مع العملاء الحاليين
لا تنسى أن عملاءك الحاليين يمكن أن يكونوا مصدرًا قويًا لزيادة حجم المبيعات، قم ببناء علاقة قوية مع العملاء وتواصل معهم بشكل منتظم، وقم بتقديم عروض خاصة للعملاء الحاليين وتشجيعهم على الشراء المتكرر وإبقائهم راضين عن خدماتك.
